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銀髮族的好幫手-台中市政府:樂齡行動導航平臺

文/賴嘉民 

台中市政府於2013推出APP及網頁版「樂齡行動導航」 (以下簡稱「樂航」)，首創以老人需求之實證研究結果為基礎，並將「健康照護資訊」結合「地理資訊系統」，由跨局、跨科室合作，整合約9,000 筆高齡者所需之社區健康與服務資料，共提供七大搜尋類別，63 種公共衛生服務，提供在地化樂齡活動資訊，讓民眾更方便使用樂齡公共資源。此項以老人實証需求結合科技應用之政策計畫，更榮獲「2014 智慧城市創新應用獎-智慧醫療組」優勝。(註1)

 「樂齡行動導航」APP下載頁面及網頁版畫面

「樂航」以地理資訊系統為核心，使用者的設備須具有GPS功能，以使用者所在位置為出發點，透過地理資訊系統，迅速找出所需服務的位置資訊，並規劃路線，引導使用者前往並取得服務。

 「樂齡行動導航」系統架構圖，資料來源:台中市政府衛生局

既然是專為高齡者設計的APP，介面設計上，圖示、文字都非常的大，讓高齡使用者不致於看得很吃力，分別有七大功能項，分別為:樂齡活動、樂齡服務、樂齡福利、樂齡種子、最愛點位、更多服務等項目，「樂齡活動」收集近期台中地區適合高齡者參加的活動， 「樂齡服務」則是整個app主要的精華所在，包括醫療服務、保健服務、長期照護、藥事服務、醫療器材、衛生所、其他服務等與高齡者健康相關的功能都匯集於此，結合地理資訊系統，配合裝置gps定位功能，找出使用者所在位置附近相關的醫療保健院所、器材行等全數列舉出來，並透過google地圖作路規劃，引導使用者從最快的路線到達，相關貼心方便。

 「樂齡行動導航」系統畫面

以醫療需求為例，高齡者若突然需「醫療服務」，舉例來說，若高齡使用者人位於在豐原區，欲至市區的「中國醫藥大學附設醫院」就醫，有哪些路線?有哪些交通方式選擇?有哪些交通資訊可取得?首先選擇「樂齡服務」>「醫療服務」>「醫院就醫」>「醫學中心」，選擇清單中的「中國醫藥大學附設醫院」，接著按下「如何前往」，即會透過google map路線規劃一樣的導航方式，規劃出最快、最適的交通路線，並以此最適路線為主，同時提供不同交通方式，若是「開車」怎麼開最快，若是搭「大眾交通」如公車有哪些班次，若是「步行」又如何走最快，種種的路線規劃建議，詳盡列舉出來，讓高齡使用者搜尋資料的負擔減至最輕。

 「樂齡行動導航」使用流程圖

  結論

根據國發會研究預估，台灣老年人口比例將於2017年增加為16.2%，正式進入高齡社會，並於2035年進入超高齡(超過20%)。資策會創新應用服務研究所(創研所)FIND針對銀髮族購物行為進行調查，調查指出台灣銀髮族人口（55歲以上）智慧型手機持有率為60.2%(註2)。高齡族群持有智慧型手機的比率雖提升，對APP的接受及應用仍不普及，因為經驗及習慣的因素，該族群對於新事物的接受度仍有限，較年輕族群來得低，導入時間也相對較長， 但針對銀髮族需求而設計的APP不斷出現，也漸漸融入銀髮族生活中，相信未來必能有效的協助其解決問題並增進生活品質。

(註1，台中市政府衛生局網站，http://www.health.taichung.gov.tw/ct.asp?xItem=583706&ctNode=13290&mp=108010)

(註2，資料來源:資策會創新應用服務研究所(創研所)FIND，「顛覆您想像的銀髮族科技生活趨勢高達9成有輕旅行專屬小幫手需求8成人際互動仰賴社群軟體」)

銀髮族樂齡地理資訊系統